Les équipes informatiques des entreprises n'ont pas à choisir entre les alertes en temps réel et les alertes prédictives ; les stratégies de surveillance les plus efficaces combinent les deux. Tout l'art consiste à savoir quelle approche correspond à quel problème. Alertes en temps réel Les alertes réactives vous indiquent ce qui se passe en ce moment même. Les alertes prédictives vous préviennent de ce qui va se passer. Sightline EDM® offre ces deux types d’alertes depuis une seule et même plateforme, et les associer judicieusement constitue l’un des moyens les plus efficaces de garantir la disponibilité tout en filtrant le bruit des alertes.
Quelle est la différence entre les alertes en temps réel et les alertes prédictives ?
Les alertes en temps réel se déclenchent dès qu’un indicateur surveillé dépasse un seuil défini : un pic d’utilisation du processeur, un processus qui a échoué ou une baisse soudaine du débit. Les alertes prédictives s’appuient sur les tendances : elles analysent les données historiques et actuelles pour prévoir quand un indicateur atteindra un seuil critique, vous offrant souvent plusieurs semaines, voire plusieurs mois, d’avance. En résumé, les alertes en temps réel signalent “ quelque chose vient de se produire ”, tandis que les alertes prédictives indiquent “ quelque chose est sur le point de se produire ”.”
Quand faut-il utiliser les alertes en temps réel ?
Utilisez les alertes en temps réel pour les situations qui exigent une réaction immédiate : c'est votre première ligne de défense contre les problèmes qui s'aggravent en quelques minutes, et non en quelques jours. Voici quelques exemples d'utilisation courants :
- Chargement de la base de données : une augmentation soudaine du nombre de sessions actives, des conflits d'accès aux verrous ou une latence des requêtes qui menace les performances de l'application.
- Seuils de ressources : L'utilisation du processeur, de la mémoire ou des E/S dépasse actuellement un seuil indiquant que le système est sous pression.
- Pannes liées aux processus et aux services : une tâche bloquée ou un service hors service qui doit être traité avant que les utilisateurs ne s'en rendent compte.
- Temps de réponse: une augmentation du temps de réponse des transactions, ce qui a une incidence directe sur les accords de niveau de service dont dépendent les entreprises présentes sur le Web — les utilisateurs ressentent ce ralentissement dès qu'il se produit.
La solution EDM Sightline va au-delà des simples règles de seuil. Son système de détection des anomalies apprend en permanence le comportement normal de chaque système, ce qui lui permet de signaler les activités inhabituelles (baisses de performances, schémas d'utilisation inhabituels ou anomalies de sécurité) dès qu'elles se produisent, même lorsqu'aucun seuil fixe n'a été dépassé.
Quand faut-il recourir aux alertes prédictives ?
Alertes prédictives C'est l'outil idéal pour détecter les tendances qui évoluent lentement et qui, sans cela, passeraient inaperçues jusqu'à ce qu'elles deviennent des situations d'urgence. Au lieu d'attendre d'atteindre une limite critique, vous recevez une alerte précoce tant qu'il est encore temps d'agir. Parmi les cas d'utilisation les plus pertinents, on peut citer :
- Stockage et capacité : Lorsque l'utilisation du disque ou de la mémoire augmente de manière constante, le moteur de prévision ForSight® de Sightline peut estimer la date à laquelle une ressource sera épuisée, transformant ainsi une panne survenant à 2 heures du matin en une mise à niveau planifiée.
- Retards liés aux contrôles et aux lots : Lorsque la durée de traitement des journaux d'audit ou des fenêtres de traitement par lots planifiées tend à s'allonger au fil du temps, l'analyse prédictive détecte cette dérive avant qu'elle n'entraîne un non-respect de l'accord de niveau de service.
- Planification des capacités : prévoir la demande à venir afin que les décisions relatives au matériel, aux licences et aux charges de travail soient prises sur la base de données concrètes plutôt que d'hypothèses.
ForSight utilise l'apprentissage automatique pour analyser les modèles d'utilisation sur différentes plateformes, notamment Unisys ClearPath MCP, Stratus VOS, OS 2200, Windows et Linux, et peut générer des prévisions planifiées ou ponctuelles pour n'importe quel indicateur figurant dans le référentiel de données EDM.
En quoi la combinaison de ces deux éléments permet-elle de réduire la fatigue liée aux alertes ?
La « fatigue des alertes » survient lorsque les équipes sont submergées par un tel nombre de notifications que les plus importantes passent inaperçues. Une stratégie bien conçue exploite chaque type d’alerte selon ses atouts spécifiques : les alertes en temps réel pour les événements urgents nécessitant une action immédiate, et les alertes prédictives pour remplacer un flot d’avertissements répétitifs liés au dépassement de seuils par un seul signal d’alerte précoce concernant une tendance émergente.
Sightline renforce encore cette approche grâce à la corrélation Clairvor®, qui relie les événements connexes à leur cause première. Au lieu de recevoir dix alarmes distinctes pour un même problème sous-jacent, votre équipe identifie directement la source ; les intervenants peuvent ainsi consacrer leur temps à résoudre les problèmes plutôt qu’à trier les fausses alertes.
Comment la technologie EDM Sightline prend-elle en charge ces deux approches ?
Sightline EDM® a été conçu pour regrouper les données en temps réel et historiques sur un seul tableau de bord. Il collecte des indicateurs en temps réel à partir de milliers de sources, applique des mécanismes de détection des anomalies et d’alerte en temps réel, puis y intègre les prévisions de ForSight® et la corrélation de Clairvor® afin de fournir des informations prédictives et d’accélérer l’analyse des causes profondes. Il en résulte une source unique de vérité qui vous montre ce qui se passe actuellement et ce à quoi vous devez vous préparer pour l’avenir, que ce soit dans les environnements informatiques (IT), opérationnels (OT) ou hybrides.
Prêt à mettre en place une stratégie d'alerte qui détecte les incidents d'aujourd'hui et les tendances de demain ? Contactez Sightline Systems pour découvrir comment l'EDM combine surveillance en temps réel et surveillance prédictive.
Debi Ray est directrice de la gestion des produits chez Sightline Systems. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur technologique, Debi apporte au développement des produits une perspective unique centrée sur le client, nourrie par sa vaste expérience dans des fonctions en contact avec la clientèle et par sa profonde compréhension des besoins des utilisateurs.
Dans son rôle actuel, Debi supervise la gestion du cycle de vie des produits pour les solutions de Sightline couvrant plusieurs industries, y compris l'expansion de l'entreprise dans l'aquaculture avec AQUA Sightline. Elle travaille en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour traduire les idées du marché et les commentaires des clients en améliorations de produits qui génèrent de la valeur commerciale et de l'efficacité opérationnelle.
L'expérience complète de Debi en matière d'assistance après-vente, de formation et de services de conseil lui permet d'acquérir une connaissance inestimable des défis et des cas d'utilisation des clients dans le monde réel. Cette expérience pratique de la mise en œuvre en entreprise a façonné son approche de la gestion des produits, en veillant à ce que les nouvelles fonctionnalités et capacités répondent aux besoins réels du marché. Elle a assuré des formations et des présentations lors de conférences d'utilisateurs et d'événements d'entreprise dans le monde entier, entretenant ainsi des liens étroits avec la clientèle mondiale de Sightline.
Son leadership stratégique dans la gestion des produits combine l'analyse du marché, la veille concurrentielle et la défense des intérêts des clients pour guider l'évolution des produits de Sightline et soutenir la croissance continue de l'entreprise dans divers secteurs verticaux.
À propos de Sightline Systems
Sightline Systems est une entreprise spécialisée dans l'intelligence des données dans le cadre de l'Industrie 4.0, dont le siège social est situé à Fairfax, en Virginie. Depuis plus de trois décennies, Sightline aide les entreprises à transformer de grands volumes de données issues de machines et de systèmes en informations claires et exploitables. Sa plateforme phare, Sightline EDM (Enterprise Data Manager), regroupe la surveillance en temps réel, la détection des anomalies, l’analyse des causes profondes et les prévisions basées sur l’apprentissage automatique dans les domaines de l’informatique, de l’Internet des objets industriel (IIoT), de la fabrication et de l’aquaculture. Sightline accompagne des entreprises et des organisations du classement Fortune dans plus de 15 pays et affiche un taux de renouvellement de ses contrats de 98%.